Termos de Uso

Última atualização: 10 de março de 2026

Bem-vindo à visse.ai (visseai.com.br), Razão Social 65.770.277 FERNANDA COUCEIRO LINO DE SANTANA. Estes Termos de Uso (“Termos”) regem seu acesso e uso da plataforma e dos serviços da visse.ai (“Serviços”). Ao criar uma conta, iniciar um teste ou utilizar os Serviços, você concorda com estes Termos. Em caso de dúvidas, contate: ajuda@visseai.com.br.

1. Aceitação e Elegibilidade

Você deve ter capacidade legal para contratar e, se estiver aceitando em nome de uma empresa, declara possuir poderes para vinculá-la. Ao usar os Serviços, você confirma que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

Os Serviços destinam-se principalmente a empresas sediadas ou que atuem no Brasil, mas podem ser utilizados internacionalmente conforme disponibilidade e conformidade local.

2. Conta, Segurança e Responsabilidades

Credenciais: mantenha usuário, senha, tokens de API e chaves de integração em sigilo. Você é responsável por toda atividade realizada em sua conta.
Configurações: a visse.ia irá configurar domínios, webhooks, provedores de e-mail, WhatsApp Business API e gateways corretamente (setup).
Conformidade: você é responsável por obter consentimentos, licenças, autorizações e cumprir leis aplicáveis (ex.: LGPD, CDC, regras do Banco Central, normas da Meta/WhatsApp).
Incidentes: notifique-nos prontamente sobre uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança.

3. Planos, Assinaturas e Cobrança

Assinaturas recorrentes: os Serviços são oferecidos por assinatura com cobrança recorrente. As taxas e limites de uso são exibidos no momento da contratação.
Cobrança e impostos: valores são informados em BRL conforme plano. Tributos e encargos podem ser acrescidos conforme legislação aplicável.
Teste gratuito: quando oferecido, pode ser encerrado ou alterado a qualquer tempo. Ao final, a assinatura passa a ser cobrada automaticamente se não houver cancelamento.
Reembolsos e cancelamento: salvo disposição expressa em política específica, taxas pagas não são reembolsáveis. Você pode cancelar a qualquer momento, com efeitos no ciclo seguinte.
Uso excedente: envio de mensagens, volumes de API, tokens de IA e armazenamento além dos limites do plano podem gerar cobranças adicionais.

4. Uso Permitido e Restrições

Proibido usar os Serviços para fins ilícitos, assédio, spam, fraude, engenharia reversa não autorizada ou violação de direitos de terceiros.
Proibido interferir na operação dos Serviços, contornar limites/quotas, ou acessar áreas sem autorização.
É vedado processar dados sensíveis sem base legal adequada e controles compatíveis com a LGPD.

5. Mensageria (WhatsApp e E-mail)

Opt-in: você deve obter consentimento válido e manter registros de opt-in para mensagens via WhatsApp e e-mail.
Políticas da Meta/WhatsApp: responsabilidade do cliente por modelos, categorias, janelas de sessão, limites e qualidade; a visse.ai pode suspender envios em caso de não conformidade.
Anti-spam: inclua identificação do remetente e mecanismos de descadastro (opt-out). Não é permitido envio em massa não solicitado.
Templates e conteúdo: você se responsabiliza pelo conteúdo das mensagens, incluindo ofertas, cobranças, links e anexos.

6. Integrações de Pagamento e Faturamento

Os Serviços integram-se a terceiros (por ex., Asaas e gateways).

Ao conectar uma integração, você autoriza a visse.ai a processar dados necessários (ex.: clientes, agenda, webhooks) para operar a automação. Você deve fornecer credenciais válidas e manter configurações corretas (incluindo webhooks e chaves).

7. Conteúdo do Cliente e Dados

Titularidade: você mantém a titularidade sobre seus dados e conteúdos. Concede à visse.ai licença limitada para hospedar, processar e transmitir tais dados para prestar os Serviços.
Backups: recomendamos manter cópias próprias. A visse.ai adota boas práticas, mas não garante recuperação integral de dados em todos os cenários.
Retenção e exportação: após término, podemos reter dados por períodos legais/operacionais limitados. Oferecemos meios razoáveis de exportação quando viável.

8. Privacidade, Segurança e Conformidade

Privacidade: o tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade (publicada no site). Em caso de conflito, prevalecem estes Termos.
LGPD: atuaremos como controladora e/ou operadora conforme o caso. O cliente é responsável por base legal, direitos dos titulares e instruções lícitas.
Segurança: adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis. Nenhum sistema é 100% seguro; você deve implementar controles no seu ambiente.
DPA: mediante solicitação, podemos firmar Acordo de Tratamento de Dados (DPA) padrão.

9. Disponibilidade, Suporte e Recursos Beta

Disponibilidade: podemos realizar manutenções planejadas e emergenciais. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.
Suporte: oferecemos suporte por e-mail em ajuda@visseai.com.br dentro de janelas e prazos razoáveis.
Beta/Preview: recursos experimentais podem mudar, ter limitações ou ser descontinuados sem aviso.

10. Direitos de Propriedade Intelectual

A visse.ai e seus licenciadores detêm todos os direitos sobre a plataforma, documentação e marcas. Nenhum direito é concedido além do necessário para uso dos Serviços conforme estes Termos.

11. Isenções e Limitações de Responsabilidade

Os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponibilidade”.
Na máxima extensão permitida por lei, a visse.ai não responde por lucros cessantes, perda de dados, danos indiretos, especiais ou consequenciais.
A responsabilidade total da visse.ai por quaisquer reclamações referentes aos Serviços limitar-se-á ao montante pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que gerou a responsabilidade.

12. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a visse.ai de reclamações decorrentes de (i) uso dos Serviços em desacordo com estes Termos, (ii) conteúdo ou dados fornecidos por você, (iii) violações de leis ou direitos de terceiros.

13. Suspensão e Rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso por violação destes Termos, risco operacional, inadimplência, exigência legal ou indícios de fraude/abuso. Você pode encerrar a qualquer momento; certos efeitos (como faturamento até o fim do ciclo) podem permanecer.

14. Alterações dos Serviços e dos Termos

Podemos atualizar os Serviços e estes Termos periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas por meios razoáveis. O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceite.

15. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos serão regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Recife/PE, com renúncia a qualquer outro, para dirimir controvérsias relacionadas aos Serviços, salvo disposição legal que estabeleça competência diversa.

16. Disposições Gerais

Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor. A omissão de exercício de direito não implica renúncia. Você não pode ceder estes Termos sem consentimento prévio por escrito da visse.ai; podemos ceder em caso de fusão, aquisição ou reorganização.

17. Contato

Site: visei.com.br
E-mail de suporte: ajuda@visseai.com.br