Termos de Uso

Última atualização: 09 de maio de 2026

Bem-vindo à visse.ai (visseai.com.br), Razão Social 65.770.277 FERNANDA COUCEIRO LINO DE SANTANA. Estes Termos de Uso (“Termos”) regem seu acesso e uso da plataforma e dos serviços da visse.ai (“Nós”). Ao criar uma conta, iniciar um teste ou utilizar os Serviços, você concorda com estes Termos. Em caso de dúvidas, contate: ajuda@visseai.com.br.

1. Aceitação

Ao contratar o serviço (assinar o Contrato de Prestação de Serviços e iniciar a mensalidade), o estabelecimento parceiro ("você", "lojista") aceita estes Termos integralmente.

2. O que oferecemos

Plataforma de mensageria automatizada para fins comerciais estruturados:

Atendimento via WhatsApp Business API
Agendamento de serviços com sincronização de calendário
Painel de gestão de relacionamento (CRM)
Lembretes, pesquisa de satisfação (NPS) e retomada de inativos

3. Compromissos do lojista

Ao usar a plataforma, você se compromete a:

Cumprir a LGPD, o Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor
Cumprir as WhatsApp Business Solution Terms e a WhatsApp Business Messaging Policy da Meta
Obter opt-in explícito dos clientes finais antes de iniciar qualquer envio de mensagem via plataforma
Utilizar templates de mensagem aprovados pela Meta para comunicações proativas (lembretes, NPS, marketing)
Informar seus clientes finais sobre o tratamento de dados realizado pela visse.ai como operadora (art. 39 LGPD)
Não usar a plataforma para spam, fraude, abuso ou conteúdo ilegal
Manter cadastro atualizado

4. Uso de inteligência artificial

A visse.ai utiliza IA como funcionalidade auxiliar para classificação de intenção e respostas estruturadas. Não fornecemos chatbot de IA conversacional de uso geral, em conformidade com as WhatsApp Business Solution Terms da Meta. O lojista compromete-se a não utilizar a plataforma para fins de assistente de IA aberto, sob pena de suspensão imediata.

5. Responsabilidades

A visse.ai atua como operadora dos dados dos clientes finais (art. 5, VII LGPD); o lojista é o controlador (art. 5, VI LGPD). A visse.ai responde conforme art. 42 LGPD. Não nos responsabilizamos por: (a) decisões comerciais do lojista; (b) conteúdo das mensagens trocadas; (c) indisponibilidades por fatores externos.

6. Pagamento e cancelamento

Mensalidade conforme plano contratado, com cobrança recorrente
Cancelamento a qualquer momento via canal de suporte; sem multa
Em caso de cancelamento, dados retidos por 6 meses para reativação; após, anonimização ou eliminação conforme Política de Privacidade

7. Propriedade intelectual

Software, marca "visse.ai", design e código pertencem a Fernanda Couceiro Lino de Santana
Dados do lojista e dos clientes finais pertencem ao lojista, com licença de uso operacional pela visse.ai durante a vigência do contrato

8. Tratamento de dados pessoais

Regido pela Política de Privacidade e pelo Contrato assinado. Direitos dos titulares: ver Exclusão e Anonimização de Dados Pessoais.

9. Isenções e Limitações de Responsabilidade

Os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponibilidade”.
Na máxima extensão permitida por lei, a visse.ai não responde por lucros cessantes, perda de dados, danos indiretos, especiais ou consequenciais.
A responsabilidade total da visse.ai por quaisquer reclamações referentes aos Serviços limitar-se-á ao montante pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que gerou a responsabilidade.
A presente cláusula de limitação não afasta a responsabilidade solidária prevista no art. 42, §§ 1º e 2º, da LGPD perante os Titulares de Dados Pessoais, nem direitos indisponíveis previstos em normas de ordem pública (LGPD, CDC, Marco Civil).

10. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a visse.ai de reclamações decorrentes de (i) uso dos Serviços em desacordo com estes Termos, (ii) conteúdo ou dados fornecidos por você, (iii) violações de leis ou direitos de terceiros.

11. Suspensão e Rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso por violação destes Termos, risco operacional, inadimplência, exigência legal ou indícios de fraude/abuso. Você pode encerrar a qualquer momento; certos efeitos (como faturamento até o fim do ciclo) podem permanecer.

12. Alterações dos Serviços e dos Termos

Podemos atualizar os Serviços e estes Termos periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas por meios razoáveis. O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceite.

13. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos serão regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Recife/PE, com renúncia a qualquer outro, para dirimir controvérsias relacionadas aos Serviços, salvo disposição legal que estabeleça competência diversa.

14. Disposições Gerais

Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor. A omissão de exercício de direito não implica renúncia. Você não pode ceder estes Termos sem consentimento prévio por escrito da visse.ai; podemos ceder em caso de fusão, aquisição ou reorganização.

15. Contato

Site: visseai.com.br
E-mail de suporte: ajuda@visseai.com.br